At iptv-smarterpro.netWir glauben an die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Unser oberstes Ziel ist Ihre Zufriedenheit, und wir arbeiten jeden Tag fleißig daran, dass Sie eine nahtlose Erfahrung machen. Wir verstehen jedoch, dass es zu Problemen kommen kann, und wir sind bestrebt, diese transparent und fair zu behandeln. Im Folgenden finden Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie.

1. Refund Eligibility

1.1 Full Refund:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder auf ein Problem stoßen, das das System unbrauchbar macht und wir es nicht innerhalb von 48 Stunden beheben können, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis zurück. Rückerstattungen können innerhalb von 72 Stunden nach dem Kaufdatum beantragt werden. Anträge, die nach 72 Stunden gestellt werden, kommen nicht für eine Rückerstattung in Frage.

1.2 Partial Refunds:
Rückerstattungen, die nach der ursprünglichen 72-Stunden-Frist, aber während der aktiven Abonnementperiode beantragt wurden, können teilweise zurückerstattet werden, je nach der in Anspruch genommenen Abonnementzeit. Unser Support-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um etwaige Rückerstattungsanträge zu lösen.

1.3 Refund Timeline:
Rückerstattungen werden je nach Zahlungsabwickler innerhalb von 20 bis 90 Geschäftstagen bearbeitet. Wir bemühen uns, die Rückerstattung so schnell wie möglich nach Erhalt und Prüfung des Antrags einzuleiten, aber bitte beachten Sie, dass Verzögerungen aufgrund von Zeitplänen für die Zahlungsabwicklung außerhalb unserer Kontrolle liegen.

2. How to Request a Refund

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Geben Sie Ihre Bestell-ID in der Betreffzeile mit dem Titel: "Request a Refund" an.
• Beschreiben Sie die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, und geben Sie einen Grund für den Rückerstattungsantrag an.
• In manchen Fällen kann es sein, dass wir zusätzliche Beweise oder Informationen verlangen, um die Angelegenheit besser zu verstehen.
• Sie erhalten von uns eine Antwort, in der wir unsere Erkenntnisse und unsere Entscheidung bezüglich des Rückerstattungsantrags erläutern und so für vollständige Transparenz sorgen.

Senden Sie Ihren Antrag auf Rückerstattung an contact@iptv-smarterpro.net.

3. Bedingungen für Refunds

3.1 Technical Support Requirement:
Refunds für technische Probleme werden nur dann bearbeitet, wenn Sie uns erlaubt haben, Sie bei der Lösung des Problems angemessen zu unterstützen. Wenn wir Ihr Problem nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Support-Anfrage lösen können, werden wir eine Rückerstattung anbieten.

3.2 72-Stunden Refund Period:
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückerstattungen mehr ausgestellt werden, außer in Fällen, in denen unser Service aufgrund von durch uns verursachten Problemen für mehr als 48 Stunden nicht verfügbar ist.

3.3 Credit Card Refunds:
Refunds für Kreditkartenzahlungen werden in der Regel innerhalb von 20 bis 31 Geschäftstagen bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben. In manchen Fällen kann die Bearbeitung bis zu 90 Tage dauern. iptv-smarterpro.net ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die von Drittparteien-Zahlungsabwicklern verursacht werden.

4. Ausschlüsse aus Refunds

We will not issue refunds or partial refunds in the following cases:

• User Setup Issues:
  Wenn der Nutzer seine Box, sein Gerät oder sein System nicht einrichten kann, bieten wir den besten verfügbaren Support an. Wir können jedoch keine Rückerstattung für Einrichtungsprobleme gewähren, da wir nicht für externe Hardware oder device-related problems verantwortlich sind, die über unsere vordefinierten Einrichtungsschritte hinausgehen.
• Temporary Channel Issues:
  Bei einigen Kanälen kann es gelegentlich vorkommen, dass sie einfrieren, verpuffen oder nicht funktionieren. Diese Probleme sind in der Regel vorübergehend und können durch verschiedene Faktoren verursacht werden, unter anderem:
  • Internetschwankungen auf der Seite des Kunden.
  • Probleme mit dem Gerät oder der Einrichtung des Kunden.
  • Probleme mit dem Internet Service Provider (ISP) des Kunden.
  • Temporäre Probleme auf unserer Serverseite.

Da diese Probleme in der Regel vorübergehend sind, werden für sie keine Rückerstattungen ausgestellt. Unsere Techniker arbeiten kontinuierlich daran, solche Probleme zu beheben.

• Change of Mind:
  Refunds werden nicht ausgestellt, wenn der Kunde nach dem Kauf seine Meinung ändert oder beschließt, ohne technische Probleme oder Probleme mit dem Service zu optieren.

5. Entschädigung für Langzeitarbeitslosigkeit

In Fällen, in denen Sie aufgrund eines von uns verursachten Problems mehr als 48 Stunden lang nicht auf Ihr IPTV-Abonnement zugreifen können, werden wir den Paketpreis vollständig zurückerstatten oder Ihr Abonnement verlängern, um die verlorene Zeit zu berücksichtigen. Darüber hinaus können wir einen Bonus anbieten, um die Unannehmlichkeiten auszugleichen, der von Fall zu Fall ausgehandelt wird.

6. Kontakt Informationen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich bitte bei uns unter:

Email: contact@iptv-smarterpro.net

Website: https://iptv-smarterpro.net/